Com respeito à análise da velha e nova economia que propõe Atkinson e Court (1998), classifique como “Estável” ou “Dinâmico” as seguintes características:
| Âmbito de competência mundial | Dinâmico |
| Estrutura organizativa interconectada | Dinâmico |
| Organização da produção em grande escala | Estável |
| Chaves do crescimento: Capital / Trabalho | Estável |
| Chave tecnológica: Digitalização | Dinâmico |
| Importância da pesquisa / inovação moderada | Estável |
| Relacione com outras empresas: Alianças e cooperação | Dinâmico |
Sobre o entorno na dinâmica da estratégia do Porter, segundo o esquema do diamante, assinale se as seguintes colocações são verdadeiras ou falsas:
| O entorno através do diamante afeta as condições iniciais da empresa e suas decisões de manejo. | Verdadeiro |
| O diamante, através da influência que exerce sobre a empresa, pode alterar o conteúdo das estratégias. | Verdadeiro |
| As decisões que a empresa toma com frequência são parcial ou completamente derivadas do diamante local. | Verdadeiro |
| Um papel importante para o entorno local no êxito competitivo não elimina o papel da estratégia nem a necessidade de uma análise competitiva. | Verdadeiro |
| O entorno local cria o potencial para o êxito competitivo, mas as empresas devem responder a isto. | Verdadeiro |
Relacione cada uma das afirmações com seu respectivo autor:
| A teoria das capacidades dinâmicas das empresas expõe o dinamismo do entorno como condição indispensável para o impulso de capacidades. | Winter, 2003 |
| A base do desempenho dentro de uma indústria é a vantagem competitiva sustentável e as estratégias. | Porter, 1991 |
| Modelos de rede de gestão do conhecimento, centrados em aspectos como a vinculação entre indivíduos e grupos de interesse para facilitar o intercâmbio de conhecimento. | Kakabadse e Kouzmin, 2003 |
| O enfoque de economia da educação é o ponto de partida para introduzir a ideia do capital humano acumulado ao longo da vida “lifelong learning” das pessoas, que se traduz em habilidades, experiências e conhecimentos, produto do trabalho. | Fisher, 1997 |
| As redes de conhecimento do ponto de vista da “Coopetição” (competição e cooperação), constroem-se sobre a base de ativos de conhecimento, como dados, informação, e processos de aprendizagem colaborativos. | Claudia Loebbecke e Albert Angehrn, 2006 |
A padronização/normalização da gestão do conhecimento nas organizações gerou diferentes pontos de vista.
Assinale as colocações corretas ou incorretas segundo o caso:
| Europeias: enfatizam a medição do conhecimento. | Correto |
| Americanas: apoiadas no conhecimento e sua gestão estabelecida, e potencializando o uso das tecnologias da informação. | Correto |
| Japonesas: promovem a criação de conhecimento de tipo organizativo, a partir do conhecimento individual e grupal. | Correto |
| Enfoques combinados: as organizações europeias incorporam o fator humano na gestão do conhecimento. | Correto |
| Enfoques combinados: As organizações japonesas começam a considerar o enfoque apoiado nas competências. | Correto |
Relacione as seguintes estratégias de gestão do conhecimento adequadas a cada problemática dos Case Stories:
| Empresa organizada em uma estrutura matricial, procurar resolver problemas de dispersão geográfica, comunicação, recopilação de informação, registro e recuperação, normalização, otimização e volume em circulação. A organização decide desenvolver e implementar um sistema de fluxo de trabalho. | Sistemas de fluxo de trabalho |
| Empresa que desenha e fabrica produtos e sistemas de alta tecnologia. Encontra-se sob uma grande pressão por sua rápida evolução e requer de uma atribuição de competências para ajudar à empresa a otimizar a tomada de decisões. | Base de dados de conhecimento e mapeamento de competências |
| Uma empresa de engenharia que perdeu a fatia de mercado devido à nova tecnologia, que aparecem vazios de conhecimento em seu ciclo de processos de conhecimento. Trata-se de procurar as melhores formas de utilização dos conhecimentos dos empregados, e o conhecimento dos produtos e processos da empresa. | Uso eficiente dos conhecimentos |
| A empresa em um período de rápida expansão procura aproveitar o conhecimento dos empregados e mantê-lo de maneira eficaz; além de possuir e manter uma base de conhecimentos que cobre todos os aspectos do negócio da companhia. | Gestão do conhecimento na comunicação entre equipes |
| 31 empresas artesãs alemães formaram uma cooperação para poder reagir com maior rapidez às mudanças do mercado. Trata-se de utilizar uma plataforma de baixo custo para a comunicação, fluxo de informação e que assegure uma solução coletiva. | Gestão do conhecimento em uma rede de PME |
O modelo descrito pela Skandia AFS (pertencente ao grupo de seguros Skandia), no qual se informava sobre os ativos intangíveis como parte de seu capital, baseou-se:
Resposta: O valor de uma organização era composto pelo capital financeiro e intelectual; os relatórios e sistemas contábeis não refletiam o valor do capital intelectual; o propósito do sistema era refletir o valor do capital intelectual.
A que faz referência o conhecimento adquirido?
| Este conhecimento costuma estar relacionado às atividades da organização, porém, tem-se produzido de forma externa. | |
| Todas as organizações do setor podem ter a mesma acessibilidade ao referente conhecimento; portanto, por si mesmo o conhecimento adquirido costuma ter menos valor estratégico que o conhecimento gerado. | |
| As duas alternativas anteriores são corretas. | Correta |
| Nenhuma das alternativas está correta. |
Em que se baseia o Raciocínio Baseado em Casos (CBR)?
| Na busca a partir da análise de situações semelhantes às quais estabelecem as especificações de busca. | |
| Este tipo de procedimentos está baseado em interrogar a pessoa que realiza a busca com objetivo de determinar os atributos com os quais têm categorizado os diferentes documentos. | |
| Todas as anteriores são corretas. | Correta |
| Nenhuma das alternativas está correta. |
Qual é a definição do PriceWaterhouseCoopers a respeito das ferramentas de gestão do conhecimento?
Resposta: Conjunto de tecnologias que permite armazenar, classificar e difundir o conhecimento de uma organização a todos seus empregados através de uma série de funcionalidades, permitindo a integração com outras aplicações já instaladas.
Defina os procedimentos gerados na gestão do conhecimento:
Resposta: Espiral do conhecimento (criação, distribuição, aplicação e modificação) e os relativos à cooperação entre as pessoas (comunicação, trabalho em grupo e cooperação).
Como se mede o êxito dos portais?
| Com parâmetros semelhantes a qualquer meio de comunicação. | |
| Por sua audiência, que nos portais denominam-se acessos. | |
| Todas as anteriores são corretas. | Correta |
| Nenhuma das alternativas está correta. |
Quanto ao propósito, o conhecimento pode ser:
Resposta: Reflexivo ou Operacional.
Em um monitor de ativos intangíveis, os indicadores de competência são:
Resposta: Tempo de serviço, nível de escolaridade, marketing. Proporção de profissionais, valor agregado por empregado. Retorno em vendas como profissional.
Para que uma organização se encaminhe para a aprendizagem, é necessário resolver os seguintes assuntos críticos relativos à aprendizagem organizacional:
Resposta: Seu significado, gerência e medição.
Para colocar as teorias construtivistas na prática on-line, Winn sugere as seguintes ideias, entre outras:
Resposta: Proporcionar oportunidades para uma “aprendizagem sob contexto”. Proporcionar suporte para atividades de “aprendizagem social”. Proporcionar aos estudantes uma orientação ou guia, na hora de construir conhecimento a partir de informação.
Segundo Harasim, algumas características de um ambiente em rede personalizado para suportar aprendizagem e instrução on-line, entre outras, seriam:
Resposta: Uso de metáforas espaciais. Ferramentas para suportar gestão de cursos on-line.
No momento de aprender a aprender, na formação de pessoas é necessário:
Resposta: Capacitação tradicional, aprendizagem e crescimento humano.
As vantagens da aprendizagem baseada na Web em relação ao atual ensino assistido por computador são:
Resposta: Fácil distribuição da aprendizagem entre os usuários. Menor ciclo de desenvolvimento. Acesso controlado.
Entre as novas possibilidades do e-Learning, podemos assinalar as seguintes:
Resposta: Repositório global de informação. Substancial economia de custos e de tempo ao evitar deslocamentos. Formação on-line menos intimidadora.
No momento de aprender a adaptar-se, na formação de pessoas é necessário:
Resposta: Adaptação ao ambiente externo, melhoria contínua, aprendizagem individual e coletiva, usar resultados de aprendizagem para melhorar resultados.
